Pravidla

Pravidla členství v Klubu Fiat People naleznete v následujích kategoriích:

• Získávání bodů
• Objednávání dárků
• Účet
• Registrace
• Vozidla

Pokud nenajdete hledanou informaci, můžete použít kontaktní formulář v sekci Fórum. Psát můžete i na fiatpeople@fiatpeople.cz.

Mohu získávat body za nákup doplňků pro mé vozidlo Fiat?
Ano, při nákupu jakéhokoliv doplňku Fiat, příslušenství Fiat či provozních kapalin je možné získávat body. Podmínkou je, že budete nakupovat u autorizovaného prodejce nebo autorizovaného servisu Fiat a prodejci se prokážete svou Fiat People kartou.

Lze získat body za návštěvu servisu?
Ano, při návštěvě vozidla v autorizovaném servisu Fiat můžete získat body za provedené servisní úkony na vašem vozidle. Nezapomeňte při platbě prodejci ukázat svou kartu Fiat People.

Za jakých podmínek získám body za nová vozidla?
Ke každému vozidlu prodanému v síti autorizovaných prodejců Fiat je automaticky předána karta Fiat People v obálce. Po příchodu domů ji dle pokynů v obálce aktivujte a na vašem novém účtu budou body za vozidlo přičteny automaticky.
V současné době není možné získávat body za nákup vozů v bazaru nebo za vozidla zakoupená před 1.5. 2008.

Již svou Fiat People kartu mám a kupuji nové, v pořadí již druhé vozidlo Fiat. Dostanu další kartu?
Nikoli, k vaší původní kartě autorizovaný prodejce pouze přidělí další vozidlo spolu s náležejícími body Fiat People za jeho koupi.

Již svou kartu Fiat People mám a kupuji další vůz, ale nikoli u autorizovaného prodejce. I na toto vozidlo chci ale sbírat body Fiat People při návštěvě autorizovaného servisu. Je to možné?
Pokud již máte kartu a chcete si na svůj účet přidat další vůz, je to možné. Pomocí volby „Přidat vůz" zadejte VIN vozidla.Vozidlo se následně převede na váš účet.

Byl jsem na servisu Fiat a prodejce odmítl připsat body, prý moje vozidlo není v seznamu, co to znamená?
Pokud si chcete nechat připsat body na svou kartu Fiat People, je to možné pouze, pokud jsou služby (oprava, kontrola, montáž, ...) prováděny na vozidle, které máte zaregistrované na vašem účtu.

V E-shopu jsem si našel dárky, ale jejich cena v bodech je vyšší než stav mého účtu. Jak si mohu dárky objednat?
Dárky v našem E-shopu je možné nakupovat pouze za body a nelze rozdíl mezi vaším stavem bodů doplnit peněžně. Vyberte si jiný dárek a nebo pokračujte ve sbírání bodů.

Líbí se mi dárek ve E-shopu a rád/a bych si ho koupil/a. Co mám dělat?
Pokud máte málo bodů a chcete si pořídit dárek za peníze, kontaktujte svého prodejce Fiat a požádejte ho o konkrétní dárek. Prodejce ho pro vás objedná a vyřídí objednávku přímo s vámi.

Objednal jsem si dárek z E-shopu, co bude dál?
Po vaší objednávce proběhne ověření, že zboží je skutečně skladem a následně je zboží odesláno prodejci Fiat, kterého jste vybrali v posledním bodě objednávky. Jakmile k němu zboží dorazí (budete informování e-mailem), můžete si dárky vyzvednout, nezapomeňte s sebou vzít svou Fiat People kartu.

Můj syn/moje dcera by si ráda zřídila Fiat People kartu, ale není jí 18 let, může si účet vytvořit?
Ano, členem Fiat People se může stát osoba mladší 18 let. Podmínkou používání karty (získávání bodů a dárků) je, že spolu s ní přijde i její zákonný zástupce.

Mám zaregistrovanou Fiat People kartu, ale na servis jede moje manželka, může si nechat na kartu připsat body?
Ano, kartu je možné zapůjčit nejbližším rodinným příslušníkům, kteří kartu mohou předložit při nákupu služeb či zboží.

Jaký je rozdíl mezi číslem karty a čárovým kódem karty?
Číslo karty je unikátní identifikace karty, je to čtyřmístné číslo. Pokud je tedy číslo vaší karty 123, pak vždy jako číslo karty uvádějte 0123.

Jaký je rozdíl mezi registrací „mám pozvánku" a „nemám pozvánku"?
Podobně jako v jiných případech i my chceme umět poznat odkud k nám nový uživatel přichází. Při distribuci zvacích letáčků případně při prodeji nového vozu máte možnost získat pozvánku do klubu. Díky zvolení registrace stylem „mám pozvánku" se dozvíme odkud k nám přicházíte a dáte nám tím šanci zlepšit naše služby. Plusem pro vás je možnost získání bonusových bodů na váš nový účet.
V případě, že jste dostali kartu Fiat People s novým vozem Fiat od autorizovaného prodejce, je tento způsob registrace jediný možný, v opačné případě byste se připravili o výraznou bonifikaci za nákup nového vozu.
Registrace „nemám pozvánku" je určena pro všechny kteří mají chuť stát se členem klubu Fiat People. Oba způsoby registrace jsou stejné a členství založené jedním nebo druhým způsobem jsou si rovnocenná co do možností, které svět Fiat People poskytuje.

Chci se zaregistrovat, ale systém se ptá za mám pozvánku nebo ne, co mám zvolit?
Pokud jste dostali pozvánku do klubu Fiat People, je to jednoduché, pokračujte dle postupu uvedeném na pozvánce, letáčku nebo v obálce. Najdete tam jak pokračovat v registraci, co máte kam uvést.
Pokud letáček nemáte, zaregistrujte se postupem „nemám pozvánku".
V případě nejistoty se na nás můžete obrátit pomocí kontaktního formuláře v sekci Napište nám.

Dostal jsem Fiat People kartu v obálce od prodejce Fiat s novým vozem, co dál?
V obálce najdete instrukce, které vás povedou. Klikněte na stránkách Fiat People na odkaz Zaregistrujte se zde a zadejte volbu, že máte pozvánku. Systém se vás postupně dotáže na číslo vaší karty a VIN vozidla, které jste si koupili.

Zaregistroval jsem se ale nemohu se přihlásit, co s tím?
Pokud správně zadáváte jméno a heslo, pak může být důvod v neaktivováném účtu. Ihned po registraci je vám zaslaný e-mail, který je nutné „prokliknout" a tím potvrdit svou identitu. Teprve poté je možné účet začít používat.

Měl mi přijít e-mail pro potvrzení registrace, ale nemám ho. Co mám dělat?
Řešení je jednoduché, přihlaste se na stránkách Fiat People, systém ohlásí, že váš účet není aktivní a dovolí vám odeslat registrační e-mail znovu.

V e-mailu pro potvrzení registrace není odkaz, na který mám kliknout. Nastavení zabezpečení mého počítače nedovoluje klikat na odkazy v e-mailu. Co mám dělat?
Postup je jednoduchý, přihlaste se na stránkách Fiat People a systém vás vyzve k zadání kódu, který vám přišel e-mailem. Není potřeba tedy klikat na odkaz, stačí pomocí schránky zkopírovat patřičný text z emailu do registračního formuláře na stránkách Fiat People.

Nedávno jsem se zaregistroval a zatím mi nedorazila má Fiat People karta, jak dlouho vystavení karty trvá?
Po provedení registrace a aktivování účtu („prokliknutí" věnovacího e-mailu) je váš účet během několika pracovních dní ověřen, je vám přidělena karta Fiat People a odeslána na vaší poštovní adresu prostřednictvím České pošty. V současné době nepřekračuje doba od aktivace účtu po odeslání karty 5 pracovních dní. Pokud vám Fiat People karta nedorazí do 14 dní od registrace, zkontrolujte vaši adresu ve vašem profilu a kontaktujte nás.

Po přihlášení se systém ptá na číslo Fiat People karty, ale já jsem žádnou neobdržel, co to znamená?
Po odeslání karty systém očekává, že potvrdíte, že jste kartu dostal. Takto poznáte, že karta je nyní na cestě k vám poštou. Jakmile ji obdržíte, opište její číslo do formuláře. Váš účet je celou dobu plně funkční a můžete s ním pracovat.

Dostal jsem Fiat People kartu k novému vozu, na webu Fiat People jsem zadal volbu „mám pozvánku", ale systém vypisuje chybu, proč?
Příčinou chyby může být více vlivů:

• zadáváte VIN kód vašeho vozu chybně - více viz „Jak vypadá VIN kód"
• zadáváte chybně číslo karty

Pokud obojí zadáváte správně, je možné, že prodejce chybně přiřadil kartu a vozidlo, v takovém případě nás pomocí kontaktního formuláře kontaktujte, napište VIN kód vozidla a číslo vaší Fiat People karty a my provedeme zjištění, v čem je problém.

Přidal jsem si do seznamu vozů nové vozidlo, ale stále je ve stavu schvalování, jak je to možné?
Všechna nová vozidla procházejí dvěmi fázemi zpracování, v první fázi jsou zjištěna technická data o vozidle a v druhé fázi je prováděna kontrola dat a vozidlo schváleno. Obvykle jsou vozidla schvalována do 10 pracovní dní, ale v případě vyššího počtu přihlášených může dojít k prodloužení této doby, za což se předem omlouváme.
V případě, že vaše vozidlo je neschválené více než 3 týdny, dostává se na prioritní seznam a vyjádříme se vám v nejbližší možné době.

Jak vypadá VIN kód?
VIN kód vozidla se skládá z písmen a číslic. Všechna písmena jsou velká. Kód nikdy neobsahuje jiné znaky, například mezery.
Pro vozidla Fiat (kromě Sedici) správný VIN kód vypadá tak, že začíná trojicí znaků „ZFA" a následuje 14 číslic.
Svůj VIN kód snadno zjistíte z osvědčení o technickém průkazu (tzv. malý technický průkaz) na druhé stránce.

Aktuality